• 조직이 고객의 요구에 대응하기 위해서 조직은 프로세스를 지속적으로 개선해나가야 한다. 이것을 품질경영시스템이라 하고 품질경영시스템 요구사항인 ISO 9001:2000규격은 어떠한 업종, 조직도 적용할 수 있도록 범용적인 표현으로 기술되어 있다.
  • 환경경영시스템이란 환경 방침을 개발, 실행, 달성, 검토 및 유지관리 하기 위한 조직 구조, 계획 활동, 책임, 관행, 절차, 프로세스 및 자원 등을 포함하는 이해관계자의 요구와 환경보호에 대한 사회의 점진적인 요구를 다룬다.
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